1.1工伤(快报)申报模块
1.1.1申报信息填写
1.1.1.1申报主体区分:提供“个人申报”“单位申报”及“人社线下申报”三种入口,展示差异化表单,优先级P0
1.1.1.2 AI多轮对话辅助:通过自然语言交互(语音+文本)澄清申报信息,自动填充表单(支持方言识别),优先级P1
1.1.1.3情景问答式补充:若申报类型不明或信息矛盾,系统通过智能体多轮问答澄清情景,辅助用户快速定位正确类别,优先级P1
1.1.1.4标准化表单生成:根据工伤类型自动匹配标准化表单,预填已知信息,标注必填项,优先级P0
1.1.1.5表单项智能校验:实时校验填写内容格式(如身份证号、日期、联系方式),提示错误信息,优先级P0
1.1.1.6智能申报类型推荐:基于填写信息与材料,自动判别/推荐最可能的工伤申报类型(如工地受伤/通勤伤害/职业病等),用户可参考建议自动调整申报类型,优先级P1
1.1.2管辖权判定
1.1.2.1注册地智能识别:通过单位全称、统一社会信用代码、营业执照OCR识别,自动提取注册地信息,优先级P0
1.1.2.2管辖范围匹配:内置行政区划数据库(省/市/区/街道级),自动匹配管辖机构,优先级P0
1.1.2.3受理结果判定:自动标注“属于/不属于受理范围”,非受理案件生成引导提示(含目标机构联系方式),优先级P0
1.1.3申报材料上传管理
1.1.4.1材料清单智能匹配:根据申报主体、工伤类型,自动生成“必交/可选”材料清单(附填写说明),优先级P0
1.1.4.2多格式文件上传:支持PDF、JPG、PNG、DOC等格式,单文件≤50MB,支持批量上传和拖拽上传,优先级P0
1.1.4.3材料OCR识别:自动识别身份证、营业执照、医疗证明等材料关键信息,提取后可编辑,优先级P1
1.1.4.4材料状态管理:显示材料“已上传/待上传/需补正”状态,支持在线预览、替换、删除,优先级P2
1.1.4申报提交与确认
1.1.5.1申报信息预览:提交前生成申报信息汇总页,展示所有填写内容和上传材料清单,优先级P0
1.1.5.2电子签章确认:调用电子签章系统(如粤信签),支持个人/单位电子签名确认,优先级P1
1.1.5.3申报记录生成:提交成功后生成唯一申报编号,支持PDF格式导出申报材料,优先级P0
1.1.5.4提交通知推送:通过短信/站内信告知申报人提交结果,包含查询方式和联系方式,优先级P2
1.2材料智能审核受理模块
1.2.1智能审核规则
1.2.1.1 RPA省工伤系统数据采集:通过RPA自动采集省工伤系统数据,包括工伤基本信息和基础材料,实现数据快速导入,优先级P0
1.2.1.2人工线下材料导入:支持人工方式导入线下收集的工伤材料,实现线上线下材料统一管理,优先级P0
1.2.1.3材料内容结构化处理:对工伤申请材料内容自动结构化处理,提取工伤认定相关关键信息,便于后续审核与比对,优先级P0
1.2.1.4申请材料判定及补全:对工伤申请材料的内容进行判定,辅助发现缺失信息并支持自动/人工补全材料,优先级P1
1.2.1.5工伤材料结构化简报生成:基于导入及处理后的材料,自动生成结构化简报,用于材料审核及案件流转,优先级P1
1.2.2审核受理流程
1.2.2.1自动审核执行:申报提交后自动触发审核流程,5分钟内完成初步审核,生成审核结果,优先级P0
1.2.2.2审核简报生成:自动生成结构化审核简报,包含“通过项/不通过项/待确认项”及原因说明,优先级P0
1.2.2.3人工复核入口:支持审核人员查看审核详情,对“待确认项”进行人工判定,记录复核意见,优先级P0
1.2.2.4审核结果推送:自动向申报人推送审核结果,不通过需明确补正要求和时限,优先级P2
1.2.3补正管理
1.2.3.1补正通知生成:自动生成补正通知书,明确补正材料清单、要求和截止时间,优先级P0
1.2.3.2补正材料上传:提供专门补正入口,支持仅上传需补正的材料,保留原有已通过材料,优先级P0
1.2.3.3补正审核跟踪:跟踪补正材料提交情况,超期未补正自动提醒,多次补正失败触发退案,优先级P2
1.3工伤问询调查模块
1.3.1调查准备
1.3.1.1案件信息提取:自动提取案件核心信息(劳动关系、受伤时间/地点/原因、伤情),优先级P0
1.3.1.2案件疑点识别:智能识别案件疑点(如考勤记录与受伤时间矛盾、劳动关系证明缺失),优先级P0
1.3.1.3调查指引生成:根据案件信息和疑点,自动生成结构化调查指引(调查事项、对象、方向),优先级P0
1.3.1.4调查人员分配:支持手动/自动分配调查人员(考虑工作量、管辖范围、专业领域),优先级P2
1.3.2工伤调查问询管理
1.3.2.1笔录模板适配:提供申请人、证人、用人单位三类主体的标准化笔录模板库,优先级P0
1.3.2.2定制化问题生成:根据案件特点智能生成针对性问题清单,按逻辑顺序排列,优先级P0
1.3.2.3智能生成问询调查提纲:针对具体工伤案件,自动生成对应的问询调查提纲,辅助调查人员高效开展问询流程,优先级P0
1.3.2.4智能对话方式完成询问笔记:采用智能对话交互方式,辅助完成询问过程中的笔记记录,提高录入效率与准确性,优先级P1
1.3.2.5线下人工调查功能:支持登记和管理线下人工方式完成的调查过程,实现线上线下融合管理,优先级P2
1.3.2.6笔录在线制作与打印:支持实时录入笔录内容,插入图片证据,记录问答时间,支持笔录在线打印输出,优先级P0
1.3.2.7在线签字与电子签章确认:调查结束后,支持被调查人在线签字和电子签章确认,确保笔录有效性,优先级P1
1.3.2.8笔录版本管理:保留笔录修改历史,支持查看版本差异,记录修改人及原因,优先级P2
1.3.3 音视频调查管理
1.3.3.1 音视频上传 | 支持MP3、WAV、MP4等格式音视频上传,支持大文件分片上传
1.3.3.2 音视频转录 | 自动将音视频转写为文字,支持普通话和方言识别(准确率≥95%)
1.3.3.3 转录文稿编辑 | 支持在线编辑转录文稿,标注说话人身份,实现文字与音视频时间轴联动
1.3.3.4 音视频归档 | 音视频文件与案件关联存储,支持在线播放、下载,设置访问权限