给新客户分配营养老师流程
2026-03-17 14:12:22
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为了让购买康伴机的客户送的单独的一个月调理名额流程规范方便把购买客户推荐的新接受权益用户更好流畅的给到营养师交接
步骤一：给购课人登记
收集购课人核心信息
确认购课人基础身份
姓名、联系电话、微信号
购买课程名称与订单号
了解客户初步需求
主要健康或学习目标
期望的服务沟通频率
有无特殊饮食要求或禁忌
登记并创建客户档案
在客户管理系统中录入
创建唯一的客户ID
关联已购买的课程权益
生成初步服务需求摘要
提炼客户的核心诉求
标注需要注意的特殊情况
作为分配营养师的依据
完成登记并告知客户
发送登记完成确认通知
告知档案已建立成功
说明下一步分配流程
提供预计的时间安排
步骤二：添加承接新权益的用户
验证新用户权益有效性
确认新用户身份与资格
是否为指定购课人添加
是否符合权益使用规则
在系统中添加并授权用户
为新用户创建平台账号
给客户绑定学号
绑定其一个月权益套餐
通知用户权益已生效
发送权益激活成功通知
提供平台登录指引
说明权益内容与期限
提醒及时开始学习使用
步骤三：转接微信给营养师
根据客户档案匹配营养师
分析客户需求与营养师专长
根据健康目标匹配领域专家
考虑沟通风格与语言偏好
确认营养师档期与可接单状态
检查营养师当前客户负载
确认其可接受新客户的时间
执行营养师分配与对接
在系统中完成分配操作
将客户档案指派给选定营养师
更新客户状态为“已分配”
向营养师发送客户交接信息
提供客户完整登记档案
附上需求摘要与注意事项
明确服务开始时间与要求
建立客户与营养师的直接联系
将营养师微信推送给客户
发送营养师名片及个人介绍
说明营养师的专长与背景
引导双方完成首次破冰沟通
建议客户主动添加好友并自我介绍
提示营养师及时通过并问候
跟进确认分配完成情况
确认双方已成功建立联系
客户反馈已添加营养师
营养师确认已接收客户
进行初次服务满意度微调研
询问客户对匹配是否满意
了解营养师对接是否顺畅
记录反馈用于流程优化
