基于大模型的智能呼叫中心语音交互架构图

2026-03-23 23:06:51   0  举报

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该图表详细展示了基于大模型的智能呼叫中心语音交互架构。流程涵盖用户侧信号输入、接入层SIP网关与媒体服务器的全双工通信处理。核心AI处理链集成VAD静音检测、ASR语音识别、LLM流式意图理解与话术生成、以及TTS语音合成，支持实时打断机制。最终通过API对接CRM及工单系统，实现业务闭环与自动化处理。

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