选取四川省内3-5家公寓式养老机构（核心案例+辅助案例）
数据整合与三角互证策略（数据来源、研究者、方法三角互证）
问卷调查法
数据驱动层面：利用算法优化工单派发、风险预警、管理决策
研究成果形成
服务重塑层面：变“被动响应”为“主动干预”，建立“技术—服务”闭环反馈机制
研究意义
智慧化建设现状的多维诊断
老年人版、护理人员版、管理人员版问卷
实证研究
定性分析路径(主题分析)
三重脱节问题识别：设备与流程脱节、技术与体验脱节、系统与增效脱节
用户体验层
一份深度调研报告
非参与式观察、深度访谈（管理者/护理员/技术人员/老人及家属）
流程衔接层
问题成因的深度剖析：技术适配维度、组织管理维度、人员素养维度
定量分析路径(描述统计、回归分析、相关分析)
现状分析
运营增效层
实地调研法
总结推广
一套转型要点建议
技术配置层
路径构建
对比分析
研究背景
研究目标
问题提出
技术集成层面：构建统一的“服务智能中枢”平台，打通数据接口
一张服务流程优化图
