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电话回访与邀约话术流程图
2026-05-02 10:19:28
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电话回访与邀约话术流程图
话术
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大纲/内容
未处理
跟进到院
告知免费拍片医生诊断+免费洁牙+打车服务
再跟进
已处理
太贵了/没时间
未预约
有去
没有去，纠结的原因？
邀约免费拍片检查来院看诊
赠送免费洁牙，限制本周/本月的时间，争取让客户短时间内到院
是什么原因还没有处理？
已预约
询问客户姓氏、提供来院路线，牙齿口内具体问题，详细记录备注系统并预约
社务话术
方便来我院换个医生多方咨询了解看看吗？
主动加微信，后期有牙齿问题可以再次咨询
您好，我是诺贝尔口腔医院的，上次您有跟我们同事咨询了牙齿问题，请问一下您的牙齿有去看了吗？
先不看了
如果是害怕看牙，打消客户顾虑，告知目前新技术微创数字化技术，治疗的疼痛比牙病的疼痛轻微很多
医生怎么说？/ 医生怎么建议的呢？
确认客户目前的牙齿处理到哪一步了
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