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岗位职责
职业价值观
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客服素养
沟通能力,服务意识,抗压能力,应变能力
职业价值观
以客为尊,团队协作,求实创新,务实敬业,诚实守信,开拓进取
客服基本工作流程
常见心态问题及调整方法
压力过大,情绪波动,职业倦态,缺乏成就感
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