抽取字段清单
分支2：欠费停气故障
线上线下辅助缴费能力
多条件综合判定
物联表运行状态：正常电磁阀状态：开启账户余额：35.00近24h缴费：否.....
熄火感应针受潮→晾干感应针，仍故障派单
灶具电池更换指导能力
分流其他灶具故障库，生成通用排查方案
排查其余灶具故障能力
燃气灶设备使用年限：3年不打火范围：单边有无火花：无有无哒哒声：有有无溢锅进水：有电池状态：正常.....
无溢锅关键词、无欠费标记
通知恢复通气能力
优先校验欠费：结清气阀仍故障再走溢锅方案
拧旋钮无哒哒动静
点火针沾水→方案：擦干电极+静置风干，反复故障建议上门
自动生成追问话术：补充现象/使用情况，补全信息后重回判定
点火即熄火
有哒哒打火、无火花/火花弱
已缴费超30min仍无气
对接燃气业务接口拉取外部数据
匹配知识库，组装个性化解决方案输出
已缴费、刚缴未满30min
同时命中溢锅+欠费特征
条件：全灶双侧无气 + 账户欠费
用户输入文字：\"我家燃气灶左边那个灶头打不着火了，煮汤的时候溢锅了，左边拧旋钮有哒哒哒的声音，但是看不到火花。\"
输出：等待系统阀件同步，超时未通气报修
用户描述模糊、关键字段缺失
输出：线上+线下缴费渠道、欠费计息说明
系统根据用户 + 环境自动切换能力示例：1. 用餐高峰期→同步加急属性，生成加急版上门能力2. 阴雨天潮湿→延长风干，优化自助指导能力细则
家庭用户住户年龄：42动手操作能力：较强历史保修：1次/半年上门时效性要求：2小时....
未缴费
故障细分
条件：关键词含溢锅/煮扑/汤水洒炉头 + 单灶异常、有火花/哒哒响、非全灶断气
环境当前时段：晚高峰天气状况：阴雨潮湿片区停气：无.....
表电磁阀故障→生成上门查表工单
分支1：溢锅引发点火故障
上门工单生成能力
电池/阀体受潮→先换电池
熄火感应针晾干指导能力
点火针自助清洁指导能力
辅助缴费并校验能力
缴费状态拆分
