如果真有退货场景是否涉及进口报关？
目前是否有这些功能？系统中的单据是否叫这个名称？需要通过那个接口回传？需要哪些字段？
真实场景是否有返修？是否有实物退货？
是否有此类原因？
只做成本归集还是要增加进口报关功能？
SAP
发起异常反馈单
创建退货销售订单
阶段
审批是否通过？
业务经理
是否涉及补料
结束
业务中台
N
是
转采购订单
Y
仓库是否有料
部门负责人审批
大货流程
采购跟单
销售订单退货&返修流程
供应链/QC/技术部/设计部负责人
出口报关
发起客诉单
是否需返修
否
采购对账抵扣应付
退货报关流程？
贷项/折扣/扣款相关财务处理
走通用调拨流程入库
【各部门负责人｜手动】
处理方案反写 crm客诉单
现有补料功能
【采购跟单｜手动】
创建返修采购申请
【业务经理｜手动】
SAP 处理相关财务
判断是否付款
单证
开始
内部原因返修
【财务｜手动】
未付款
财务
检品流程
计划员/仓管
形成索赔应收 / 退款
相关负责人审批并决策处理方案
结果回传，客诉关闭
【CRM｜自动】
退货物流、收货、质检流程？
外部原因返修
已付款
审批是否通过
业务负责人
【业务负责人｜手动】
处理方案反写 crm
创建仅退款/折扣/未来折扣订单
走通用调拨流程
【计划员/仓管｜手动】
索赔
SAP 处理贷项/折扣/扣款相关财务
CRM（salesforce）
出口报关流程
工艺资料变更流程
【协同｜自动】
判断返修责任方
创建采购订单
跑 mrp
是否涉及工艺资料变更
