03｜账户、BM与权限
广告账户状态
Business Support Home查看限制
Account Quality查看政策问题
确认账户未被停用或限制投放
确认没有异常活动安全提示
受限时只走官方复核入口
个人账号权限
个人账号能正常登录
已完成需要的安全验证
对广告账户拥有创建/管理权限
不是仅查看报表权限
双重验证要求已满足
BM（商务管理平台）结构
广告账户已归属正确BM
主页已添加或授权到正确BM
Instagram账号连接正确
像素/数据集已分配给广告账户
合作伙伴权限没有到期或被移除
主页与身份资产
主页处于已发布和可用状态
选择的主页与广告账户有权限关系
Instagram身份没有断开
消息广告的主页可接收消息
表单广告的表单仍有效
资产冲突排查
没有误用同名主页或同名像素
代理与客户权限边界明确
个人资产与企业资产不混淆
账户迁移后重新核对分配关系
撤销旧人员权限不影响当前操作者
处理顺序
先确定受限对象到底是哪一层
再补齐个人、BM与资产权限
重新打开广告管理工具确认状态
不要用新账户绕开限制
保留授权、变更和复核记录
04｜支付、账单与花费上限
未结余额
进入Billing & payments（账单与付款）
确认是否有逾期或失败交易
核对币种、金额与扣款时间
按官方入口支付自动结算余额
支付成功后重新检查账户状态
支付方式
主支付方式仍有效
卡片未过期且信息一致
余额或信用额度充足
银行允许网络及跨境交易
支付方式适用于当前国家与账户
支付失败
记录银行返回或Meta提示
避免短时间连续重复扣款
先向发卡行确认拒付原因
再更新或添加合规支付方式
失败次数高时检查是否产生支付限制
临时预授权
新卡可能需要临时资金验证
预授权失败会暂时影响投放
卡内预留足够可用额度
确认预授权完成后再观察配送
不要把临时占款误判为正式消费
花费上限
检查广告账户花费上限
确认是否已达到平台设置上限
检查账户内部的手动上限
调整上限前先核对授权与预算
修改后重新观察Delivery状态
支付风控与争议
异常支付活动可能触发限制
高频失败或争议交易增加风险
拒付前先核对实际广告费用
仅使用授权且信息真实的支付方式
需要时通过官方支持解决账单问题
06｜预算、竞价与排期
预算有效性
日预算/总预算不是0
预算币种与预期一致
预算足以参与目标市场竞价
多个广告组没有过度拆分预算
总预算覆盖完整排期
CBO/Advantage活动预算
活动层预算已打开并大于0
广告组花费上下限未互相冲突
不要给每个广告组都设过紧下限
预算分配期内不要频繁抢改
先看活动总配送再看单组分配
ABO广告组预算
每个广告组都有独立预算
没有遗漏某个广告组预算
组数与总预算匹配
复制广告组后重新核对预算
低预算多组会导致每组信号不足
出价策略
先确认是否设置Bid cap（出价上限）
Cost per result goal可能限制配送
ROAS目标过高可能压缩竞价机会
新账户先用较少限制建立基线
放宽前复制对照并设止损
竞价环境
高竞争地区需要更现实预算
窄受众会减少可参与拍卖次数
低质量/低相关素材也会失去拍卖
版位过少会压缩库存
最终配送由拍卖与机器学习共同决定
修改与观察
一次只改预算或出价一个变量
重大编辑后重新计算观察窗口
不要数分钟内反复开关
记录修改前后时间与数值
以展示/花费启动而非短期结果判断配送
07｜受众、地域与版位
受众规模
查看Estimated audience size（预估受众）
年龄、地域、性别组合是否过窄
详细定向叠加条件是否过多
自定义受众量级是否足够
排除受众是否误伤主体人群
地域设置
国家/州/城市选择正确
地址半径不是过小
地域人口与预算相匹配
语言限制不是不必要条件
跨国家测试不要混淆时区与币种
自定义受众
客户名单上传与匹配成功
网站受众的数据源有流量
互动受众时间窗口合理
排除购买者逻辑没有写反
相似受众源质量与数量可用
版位
优先测试Advantage+ placements（自动版位）
手动版位至少保留足够库存
素材比例覆盖所选版位
仅投单一小版位可能无量
消息/表单等目标核对支持版位
素材适配
Feed优先检查1:1或4:5
Stories/Reels检查9:16安全区
文字与按钮不被裁切
视频时长符合版位要求
预览Facebook/Instagram/Messenger差异
放宽策略
先复制广告组建立宽受众对照
一次只放宽一个维度
保留原组便于对比
观察配送启动与成本变化
不要以扩大受众替代产品与素材诊断
11｜标准排查SOP与记录
Step 1｜固定问题
哪个广告账户
哪个层级开始0消耗
从什么时间开始
是0展示还是低消耗
之前是否正常投放
Step 2｜固定证据
Delivery状态截图
Account Quality/Support Home状态
账单与支付状态
三级开关、预算、排期
受众规模与版位
事件管理工具近期信号
Step 3｜故障分类
P0：账户受限/支付失败
P1：权限/资产不可用
P2：排期/开关/预算错误
P3：出价/受众/版位限制
P4：素材/落地页/市场竞争
Step 4｜最小修改
一次只改一个主要变量
先复制再修改高风险设置
保留原组作为对照
标记修改时间
禁止分钟级连续编辑
Step 5｜观察口径
先看是否恢复展示
再看是否恢复花费
最后看结果与成本
按完整时间窗口判断
新旧版本使用相同报表口径
Step 6｜复盘记录
问题现象
根因判断
执行动作
恢复时间
花费与结果变化
是否需要形成账户级规则
Step 7｜联系支持材料
广告账户ID
活动/广告组/广告ID
故障开始时间与时区
错误提示原文
已完成的排查步骤
支付凭证或状态截图（注意脱敏）
