报事
SOM
SDS 工单沉淀
一线
AI
备件
费用归属看板
支撑系统
工单响应达成率
同步
出口质量
看板
巡检报告产品软件管控表终端/服务器白皮书通用解决方案span style=\
流程规范
指标体系
认可/口碑
保障能力
用户热线满意度
销售
反哺/改善
开单
质量事故
400
外部供应商
回溯规范内部问题外部问题
保内故障率
职能
公司采购部门
备件响应时效
工厂
终端客户
入口质量
二线
ASP
三线
通告质量委
现场服务满意度
通用问题解决方案通用配置方案终端/服务器产品指南经典案例span style=\
工单解决率
企业客户
服务部
服务站
服务质量
产品
span style=\
增值服务
工单响应解决率看板
自动建单问答知识库数据分析/改善报告
维修
WMS
回访满意度
SLA 满意度看板
