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手把手教你绘制高质量流程图 5步轻松稿定

蛐蛐 2024-7-5
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流程图以不同类型的框代表不同种类的步骤,每两个步骤之间则以箭头连接,在分析、设计、记录及操控许多领域都有广泛应用。

先给大家讲解下绘制流程图需要提前做好的4个必备工作,如果不把必备工作先做好,是不可能画出一个高质量的流程图的。

一、明确流程的逻辑

流程的设计需要结合产品的战略方向,产品的战略方向是指产品是想达到一个什么样的结果。想要达到这个结果,需要做哪些工作,对这些工作进行拆分和整理,形成一个能够将产品战略变成现实的流程图。

玩具研发流程图

二、对业务活动进行拆解和整理

如果你是一个电商平台,你需要做怎样的流程设计呢?是商品展示页面、购物车页面还是支付页面?是下单页面、发货页面还是评价页面?在设计每个流程时都需要考虑到这些内容,以便于让用户可以更加轻松地获取到所需要的信息。

电商系统全流程

三、梳理流程之间的关系

流程图中各流程之间是相互关联和递进的,因为整个业务流程是一个持续循环、不断发展变化的过程,所以在设计时应该考虑到。

比如,我想要做一个电商平台,那么我要如何才能让我所要做的这个业务流程变成现实呢?答案是首先要去做这一套业务流程模型;接着,就会根据业务逻辑梳理出各个子流程;接着再根据各个子流程去设计更多的子流程;最后再将各个子流程组合起来形成整个产品。

个性定制电商平台业务流程图

四、需要提炼重要信息

做过很多项目的产品同学告诉我们,流程图都是越做越复杂,甚至出现了几个版本的迭代。因为产品经理在设计流程图时,很多时候需要思考很多种情况,为了把产品设计好,一般都会在业务需求、产品目标上做各种取舍,在业务目标的基础上会增加一些流程,这些流程都会以流程图的形式体现出来。

比如我们在设计一个快递上门取件的业务场景时,这就需要我们画出整个取快递的流程图。同时,为了方便用户看懂和理解,还可以把取件的流程图画出来。

快递业务流程图

有些同学为了图方便把很多种情况都罗列出来了。比如客服这个业务流程里面就包括了电话、邮件和人工客服;销售这个业务流程里面也有电话和人工客服;物流这个业务流程里面又有电话和快递等情况……最后就导致整个流程图看上去有点乱,所以我们只需要列取关键信息。


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看完了上面的内容,电脑前的你是不是也跃跃欲试了,跟着小编只要5步,就可以绘制一份高质量的流程图,快行动起来吧。

步骤一、选择一款合适的流程图绘制工具

子曰:工欲善其事,必先利其器。想要绘制流程图,必须先选择一个好的工具。小编为你推荐ProcessOn流程图,(官网地址: https://www.processon.com/ )。

ProcessOn是一款专业的在线作图工具和知识分享社区,自上线以来,一直致力于高效、易用绘图软件的研发和优质模板内容的生产,它支持流程图、思维导图、思维笔记、原型图、网络拓扑图、泳道图、UML等十多种专业图形的绘制,为个人和企业群体提供专业的工具和海量优质模板内容,使用场景覆盖工作、学习和生活各个方面。

2023年3月,ProcessOn成为国内首家具备流程图+AIGC能力的一站式绘图平台,快速降低创作成本,升级了人们内容创作方式。从灵感于古人“一图胜千言”的表达方式,到结合人类思维方式的表达设计出界面简洁、灵活易用的产品,再到行业内领先应用AI智能技术,ProcessOn不断创新和进化,引领行业用户的表达方式,做最受用户喜爱的绘图软件。

ProcessOn官网首页

步骤二、确定流程的开始和结束的地方

以生产型企业流程举例:

1)明确流程开始的地方,一般在生产流程开始的地方就是质量检验的地方,在操作流程开始的地方就是加工控制的地方。

2)确定流程结束的地方,一般在出货记录的地方,在出货记录里就是销售记录的地方。

3)要画出流程图中需要用到的工具,一般用到最多的就是看板工具,看板工具最主要是画流程进度以及重要环节用到的,看板工具比较灵活可以根据自己想法去画。

4)要明确流程中出现的所有部门,包括操作人员、管理人员和技术人员。这是个很重要的点,因为很多时候流程图会出现多个部门,没有一个部门出现说明这个流程不通畅或者无法执行下去。

生产技术企业业务流程

步骤三、考虑流程中可能出现的问题

在整个流程的业务环节中,可能会出现一些问题,这些问题都需要事先考虑进去,这样才能保证流程的顺利进行。

1)如果流程是从一个部门到另一个部门,那么需要考虑一下该部门可能会遇到的问题。

例如:“这个需求是应该先找哪个部门?”“如何把这个需求分配给谁?”“为什么要先和那个人沟通?”“如果他们不同意这个需求怎么办?”等等。

2)如果流程中的某一个地方只有一个人,那么应该考虑一下这个人的职责是什么,是不是有可能会出现问题。

例如:“这条流程,这个人完成的时间比其他人晚了半个小时,应该由谁来承担这个责任呢?”

大宗物料采购流程图

步骤四、了解相关人员对流程中重要问题的看法

在画流程图时,一定要考虑到相关人员对流程中重要问题的看法,特别是在画某些重要流程图时,一定要考虑到他们的想法。

因为只有充分理解了相关人员的想法,才能画出正确的流程图。因为各环节和各部门的工作人员不是互相独立的,而是相互联系、相互配合。这些关系如果不了解清楚,就不可能画出正确的流程图。

如:对订单处理环节而言,客户只需填写一张订单就可以了;但销售人员却必须根据订单进行实际操作才能完成订单;而如果在操作过程中发生意外情况导致订单无法执行,则可能影响下一步生产任务的完成。

订单处理流程图

步骤五、在流程图上展示和分析想法

在绘制流程图时,可以在流程图上展示和分析想法,这样可以使整个流程图更加清晰,可以让人明白各个阶段和每个部分之间的关系,以及在此过程中应注意哪些问题。

1)对流程中涉及到的每个部门来说,应该分别画出每个部门所负责的步骤,而不是整个流程。

2)可以让人们明白流程中每一步都涉及到什么问题,并了解相应的解决方案。

3)绘制流程图时可以使用“看板”工具,它能够让人们对流程中各个阶段之间的联系有一个直观的了解。

4)如果某个环节出现问题,可能会对整个流程产生影响,所以需要在流程图上作出反应。

平台活动流程图(拆分到各部门)

小结

相信经过小编的讲解,你已经掌握了如何去绘制一张高质量的流程图。你也可以访问ProcessOn模板社区,这里有创作者分享的近百万流程图模板,支持免费克隆使用,快去体验吧。

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