PDCA循环法是一种广泛应用于质量管理、项目管理及持续改进领域的经典管理方法,由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)首先提出,戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。
PDCA循环法的含义是将管理分成四个阶段,Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正), 这一工作方法是管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。

P(Plan):计划。识别问题根源,设定可衡量的目标,确定活动计划;
D(Do):执行。按计划实施行动,验证方案的可行性;
C(Check):检查。总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;
A(Action):行动。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
1. 循环迭代
PDCA循环的四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,以此类推。

2. 大环套小环,小环保大环
类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。

3. 阶梯式上升
PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程,每循环一周,质量就提高一次。

4. 统计的工具
PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法,作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为“四个阶段”和“八个步骤”。
通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。
实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。
在计划执行过程中或执行后,检查执行情况,看是否符合计划的预期效果。
根据检查结果,采取相应措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决,即巩固措施和下一步的打算。

步骤1:找出存在问题。做计划之前,分析现状,找到问题,就像医生看病一样,先做检查。
步骤2:分析产生问题的原因。分析方法有很多种,推荐使用鱼骨图、5W+2H、4M等方法。
步骤3:找出主要原因。所有原因分析完之后,着重找到主要原因,解决了主要原因才能解决根本问题。
步骤4:制定措施计划。接下来是制定下一步的措施计划,主要考虑如何制定措施、目标是什么、从什么地方入手、由谁负责、什么时候开始以及如何做的问题。
步骤5:执行阶段。按计划操作即可。
步骤6:检查阶段。对比执行结果和目标。
步骤7:总结经验。把成功的经验总结出来,制定相应的标准,可以提高之后的工作效率。
步骤8:找出未解决问题,转入下一个循环。一次循环未必能解决掉所有问题,一个循环解决不了,转入下一个循环继续解决。
PDCA普遍适用于绝大部分工作流程,项目管理、生产制造、人员招聘、市场营销活动、设计应用、媒体投放等。使用PDCA可以大大改善企业各项工作中的流程、帮助个人工作实现闭环,复盘总结助力成长,提高工作效率,避免无效工作。
1. 某公司招聘的PDCA循环
P:分析所需岗位人员的任职资格和工作职责,准备面试的题目和步骤。
D:面试的会场布置和面试安排。
C:招聘体系总成本效用的达成情况
A:总结分析面试问题的科学性和成功率、招聘渠道和面试方法的正确性。
2. 某公司裁员计划的PDCA循环
P:对现有人员岗位进行评估,制定减岗减员计划
D:对各部门主管下达任务,限期执行
C:HR以减员计划跟踪、督促
A:对减员部门的工作简化程序等改进
3. 某人在日常工作的PDCA循环
P:今日计划-每天计划要做工作清单。
D:今日事务全记录,量化目标,完成的状态。
C:检查工作中发现的问题、工作中需要注意的情况。
A:反省自己的学习、工作、思想、行为,在复盘中成长。
PDCA循环在日常工作和生活中都可以用到,它有一个好处,比如你目标定的是某个指标下降50%,结果即使不能达到预期,也会降40%或30%,只要做了就会有效果,每循环一次,质量就提高一次。
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每一次转动PDCA循环,问题会减少,产品质量会提高,工作会更加高效,管理水平也会越来越高,PDCA循环其实是一个持续改善的工具,希望大家在日常工作和生活中可以合理利用起来。