退货流程
2014-05-19 17:32:18 3 举报
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当您需要退货时，请先联系我们的客服人员，告知您的订单号和退货原因。我们会尽快为您处理退货事宜。在收到您的退货请求后，我们会安排快递上门取件。请您将商品和发票等所有相关文件一起打包好，并填写完整的退货单。快递公司会在收到货物后进行验收，并将货物寄回给我们。我们会在收到货物后进行检查，确认无误后会为您办理退款手续。退款将在3-7个工作日内退回到您的原支付账户上。请注意，如果您的商品已经使用过或受损，可能会影响您的退款金额。如有任何疑问，请随时联系我们的客服人员。感谢您对我们的支持与理解！
作者其他创作
大纲/内容
卖家发货后，买家点击确认收货或者发货后7天
说明：1、BTN代表此处显示为可操作按钮，否则只显示成纯文本提醒状态2、买家、卖家若有一方不做任何操作时，货款仍冻结在金元宝。（由于买卖双方的货款在金元宝，因此会互相提醒，直至找到金元宝）3、需要在提现系统中加上相应自动转账场景
X天内买家是否点击申请退货（x：依据卖家设置退货天数）
买家：完成交易
买家：申请退货（BTN）卖家：买家已收货
买家：完成交易卖家：完成交易
买家：待同意退货卖家：买家申请退货（BTN），点击出弹层，是否同意退货
同意
给卖家打款
金元宝完成转账
未点击
不同意
买家：查看退货反馈（BTN），点击出弹层，选项：再申请退货、接受卖家处理结果卖家：等待买家反馈
点击“接受卖家处理结果”
买家：查看退货反馈（BTN），点击出弹层显示“卖家已同意退货”，并需要填写“运单号”卖家：等待买家发货
点击
点击“再次申请退货”
买家：等待卖家收货卖家：快递信息（BTN）+确认收货（BTN）
卖家是否同意退货
卖家点击确认，出现弹层：“确认后货款将打至买家账户，是否确认？”
买家：正在退款（BTN）卖家：完成交易
买家提交“运单号”后
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