华为平衡记分卡指标图
2014-06-04 13:56:47 91 举报华为平衡记分卡指标图是一种用于衡量企业绩效的工具，它包括四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。在财务方面，主要关注企业的盈利能力和资产利用效率；在客户方面，主要关注市场份额、客户满意度和客户忠诚度；在内部流程方面，主要关注企业的效率和创新能力；在学习与成长方面，主要关注员工的培训和发展。通过这四个维度的综合评估，可以全面了解企业的运营状况，为企业制定战略决策提供有力支持。
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大纲/内容
平衡记分卡指标图
良好的品牌效益
降低单位成本
销售新产品/服务
开发创新产品/服务
一流的盈利水平
提供新产品/服务
风险控制
快速开发产品/服务
培训一流员工队伍
较高的边际效益
技术的使用
低成本结构
零预算偏差
建立交叉销售文化
客户
学习与成长
承诺的兑现
提供个性化服务
内部管理
收入增长
财务
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