Quality Assurance

质量保证（Quality Assurance，简称QA）是一种系统性的流程，旨在确保产品、服务或过程满足既定的质量标准和客户期望。QA的核心目标是识别、预防和解决质量问题，从而提高效率、降低成本并增强客户满意度。QA通常包括质量计划、质量控制、质量保证和质量改进四个主要组成部分。通过定期审查和监测，QA团队可以确保组织始终遵循最佳实践和行业标准，从而提高整体运营绩效。