订单变更流程（未/已入库）

订单变更流程分为未入库和已入库两种情况。在未入库的情况下，客户提出变更需求，如更改产品规格、数量等。客服人员收到变更请求后，需与相关部门沟通确认可行性。若变更可行，则通知客户调整订单并支付差价（如有）。之后，仓库根据新的订单信息进行备货，确保产品符合客户要求。在已入库的情况下，客户提出变更需求，如退货、换货等。客服人员收到变更请求后，需核实库存情况并与客户协商处理方案。若同意退货或换货，则安排物流上门取件或提供换货地址。在整个流程中，保持与客户的沟通至关重要，以确保订单变更顺利进行。