user journeys

用户旅程（User Journeys）是一种描述用户与产品或服务互动过程的方法，它从用户的角度出发，关注用户在完成特定目标过程中所经历的各个阶段。用户旅程通常包括以下几个关键步骤：触达、考虑、决策和行动。在这个过程中，用户可能会遇到各种挑战和障碍，需要通过优化产品或服务的设计和功能来解决这些问题。通过对用户旅程的分析，企业可以更好地了解用户需求，提高用户体验，从而提高产品的市场竞争力。