微信粉丝运营思维导图
2018-08-14 11:19:44 13 举报
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微信粉丝运营思维导图
作者其他创作
大纲/内容
关注成本较高
二维码
通过新品调查，掌握客户的喜好，调整新品的生产节奏。
包裹小卡片
快递包裹外包装
店铺主页
以内容彰显公众号的价值
潜在粉丝接触方式
3、页面顶部缺少文字或图片形式的引导，页面底部缺少关联，这是大部分微信店铺的通病。手机端浏览器的体验相较于PC端而言，不存在多标签同开，所以，页面与页面之间的友好关联是粉丝良好体验的基石。
粉丝交流
客服响应
关注后
粉丝运营的概念
图片
品牌+产品资讯
多条图文
公众号名片页—点击关注
“阅读原文”引导
营销活动
公众号昵称
扫码即可关注，关注引导文案需要给粉丝一个扫码的理由比如：关注我们微信公众号，专享秒杀，福利特权
在微信上，能享受什么样的其他地方不能享受的特殊服务？
公众号简介
微信号：简单、短小、易记，最好不要出现特殊符号。
外壳
会员服务
通过问卷调查，直接给粉丝打标签，或将收集到的客户信息同步到客户资料页。
二号菜单：互动类
放置WiFi密码相关的上网认证，引导客户关注微信
活动
1、简单的、带有淘宝思维的商品陈列及店铺设计并不能解决掉微信的导购问题
摘要
语音
手机APP
顶部关注提示
朋友圈分享
网页版
通过粉丝标签，可监测推广渠道的推广效果；通过扫码统计，可监测扫码推广效果，并且分析扫码成功转换成交变现的效果。
三号菜单：成交类
封面图片
配图
一个月修改一次
关于微信号，有什么样的短信、长期福利？
商品
需要引导粉丝通过添加”添加朋友“输入微信号查找添加。
需要引导粉丝通过“搜索公众号”输入公众号名称查找添加。
接触粉丝管理的核心是如何在正确的时间、正确的方式向正确的客户提供正确的产品和服务。
每一个与粉丝互动的节点，都是一个有效的接触点。
内文
微杂志
微信店铺浏览
我的订单
销售员
关注后自动回复
按照微信多媒体接口规范，群发语音文字需要控制在256kb以内
会员主页
新品投票
自定义菜单
好的内容会在朋友圈形成多轮转发，但是，按照微信官方规则，单条图文被转发2000次之后，将被技术性“屏蔽”。
按照微信多媒体接口规范，群发图片文件需要控制在128kb以内
内容引导
带参数二维码（微信认证服务号）
微信群发
微信号
商品信息
营销优惠
问卷调查
公众号二维码
通过签到这钟浅互动，让粉丝养成每日签到的习惯，同事给粉丝相应得签到福利。
维权
微博
通过商品消息的链接，可指向群发消息，引导粉丝直接进入微商城
通过换行、表情进行排版区隔；通过文本超链接，引导粉丝点击；文字数量建议一屏显示完整
可回复消息类型
粉丝签到
主题营销
微信粉丝运营思维导图
关注前
潜在粉丝接触途径
一号菜单：服务类
粉丝运营管理梳理
图文标题
文本
图文素材
邮件
以动态图片提示潜在粉丝关注公众号
桌面客户端
以“带参数二维码”配合微信店铺活动、效果好
·············
商品及商品列表
分销服务
微画报
会员福利
2、适度的图文引导，在粉丝看到商品购买链接前搞定购买决策，而不是引导粉丝到达商品页，期望通过商品详情来引导粉丝做决策。
短信
昵称搜索：易记，申请微信认证，提升搜索排名权重
单条图文
以70字的短信通知，配合微信店铺活动，关注成本较高
关注时
群发内容类型
免费上网
内容
品牌相关
引导+关联
发货/物流
扫码即可关注，关注时自动给粉丝打上粉丝标签，或指定会员等级
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