谈话的力量
2015-09-23 08:54:23 0 举报AI智能生成
根据谈话的力量一书提炼。
作者其他创作
大纲/内容
方法和技巧
搭话
失败
美女，你好像我认识的XX。。。
今天天气怎么样
成功
内容
环境
找到共同兴趣点
这位老师讲得好，你认识吗？
你觉得这场比赛谁会赢
对方
多少人喜欢谈论自己
你手机真好看，是XX牌子吗？
请问我能坐你旁边吗？
自己
主动表面意图
不好意思，请问这个地方怎么走
你很可爱，能认识一下你吗?
方式
提问题
发表看法
陈述事实
提问题
开发性问题（多问）
问题
对最近的天气有什么看法
公司的发展前景如何
当初是如何选择这条不归路的
如何选择
和当下的环境有关
和对方以及对方的兴趣有关
和自己的兴趣有关
常见误区
太广泛
最近过得怎么样
太有压力
你需要买点什么东西？
只从自己出发
最近我在找工作，请帮我提点意见
封闭式问题（少提）
家乡哪里
年龄、风格爱好等
称赞
普通
你可真是一位好老师
你的头发真漂亮
具体有效的
你对每位学生好耐心，真是好老师
你唱的屋顶、甜甜的真好听
加热对方名字的称赞
XXX，你真能为公司付出，真厉害
XXX，你会做这个，真的好厉害
称赞的关机点
称赞要真实和诚恳
多用直接称赞
在别人觉得需要称赞的时候称赞
常见的误区
什么事情都称赞
称赞过于夸大和用力
称赞的时候有索取
让别人知道你（自我定位）
（自我透露）
套路1（适合差距大的）
称赞
你的羽毛球打得真好
自贬
我连回球都回不了
帮助
能不能教教我这个回球怎么回
套路2(适合差距不大的)
称赞
你的羽毛球打得真好
观点
你刚刚的扣球处理的真好，偏一点都出界了
评价
其实刚刚拿球不需扣杀也行，挑过去他们都接不到了
要求改变（目的）
常见的无效要求
你能不能听话一点？
你能不能做事情多动点脑经
你能不能对家里的事情关心一点
正确处理方式
说明有问题的行为
具体、客观
例如
我很不满意，你又没倒垃圾
我很不高兴，你这次语文只考了70分
我很失望，你答应的按时完成这项工作却没完成
陈述行为带来的后果
例如
垃圾桶弄得很臭，还招了很多虫子
老师都来投诉了
导致项目完成的时间延后了
说明自己的感受
例如
我觉着你不太关心家里情况
我真的好失望啊
我对你的表现确实很失望
要求采取行动
例如
你能以后每天去倒垃圾吗？
你考试出了什么问题呢？
我们现在看看还能做点什么？
拒绝别人
原则
有礼貌地说清原因
坚定地表示拒绝
例如
不好意思，我在读书。你自己出去玩好吗？
刚回来，我真的好累。能不能让我先休息一小时？
实在不好意思，我们已经在出发的路上了。明天补好吗？
知识和经历
态度和情绪
比方法和技巧更重要
普遍欣赏的
热情
真诚
关心
平和
根本
谈话从心开始
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