平衡记分卡
2015-10-23 09:57:49 22 举报
AI智能生成
平衡记分卡是一种综合性的管理工具,它从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来评估企业的绩效。这种方法强调了企业战略目标的实现需要所有部门的协同工作,而不仅仅是财务部门的努力。通过平衡记分卡,企业可以更好地理解其业务运营的各个方面,从而制定出更具针对性的战略计划。同时,平衡记分卡也有助于提高员工的参与度和责任感,因为他们可以看到自己的工作是如何影响到企业的整体绩效的。总的来说,平衡记分卡是一种有效的管理工具,可以帮助企业实现其长期的发展目标。
作者其他创作
大纲/内容
财务(22%,5个指标)
盈利/收入
利润率
销售增长率
成本与生产力/效率
成本控制
资产利用
投资回报率
总资产增长率
客户(22%,5个指标)
客户满意度
新客户增加率
老客户保有率
市场占有率
学习与成长(22%,5个指标)
人力资本
信息资本
组织资本
内部运营(34%,5-10个指标)
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