订单状态梳理
2015-11-23 13:08:05 0 举报
订单状态梳理是对客户在购物过程中所下的订单进行分类和整理的过程。这个过程包括了从下单到收货的整个流程，以及可能出现的各种情况。例如，订单可能处于待付款、待发货、运输中、已签收等不同的状态。通过对订单状态的梳理，商家可以更好地了解客户的购物需求和行为习惯，从而提供更加个性化的服务。此外，订单状态梳理还可以帮助商家及时发现和解决问题，提高客户满意度。总之，订单状态梳理是商家管理客户关系的重要手段之一。
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大纲/内容
Y
申请取消结束
数据库
已取消
已完成（未出行）
待支付
N
paySta:1orderSta:302hotelSta:1
paySta:0(待支付)orderSta:100()处理中hotelSta:0
退款成功
有房更改订单状态
是否需要退款
客户
支付失败
paySta:1orderSta:301hotelSta:1
直接取消
paySta:0orderSta:300hotelSta:1
paySta:1orderSta:202hotelSta:1
payStatus:0未支付订单、1已支付订单orderStatus订单状态，100处理中 101确认中 200已确认 202已预定 300已取消 301 取消中 302取消失败 303已过期 400已退款 401 退款中 402 退款失败hotelStatus：1有房，2无房，3未入住 4已入住
申请取消或退款
酒店订单状态梳理
paySta:1orderSta:400hotelSta:1
支付
收到处理结果（待支付，已取消）
处理不成功
paySta:0(待支付)orderSta:200()hotelSta:1
涉及退款
财务
下单
处理取消申请
处理退款
更改退款状态（退款中）
处理
退款失败
paySta:0(待支付)orderSta:300()hotelSta:2
后台
回复有房
订单完成
paySta:0(待支付)orderSta:200hotelSta:1
收到处理失败结果
无房更改订单状态
回复无房
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