客服部组织架构图

客服部组织架构图显示了该部门的各个职位及其之间的关系。在最顶层，有一位客服部经理负责整个部门的管理和决策。下面是两个主要的团队：电话客服团队和在线客服团队。电话客服团队由多个团队领导（TL）组成，每个团队领导负责管理一组电话客服代表（CSR）。在线客服团队也由多个团队领导组成，每个团队领导负责管理一组在线客服代表。这些团队领导直接向客服部经理汇报。此外，还有一位质检主管负责监督所有客服代表的工作质量，并确保他们遵守公司的政策和程序。总之，这个组织架构图展示了一个清晰、高效的客服部运作方式。