质量管理

质量管理是确保产品或服务符合既定标准和客户期望的过程。它涵盖了从产品设计、生产到服务的全过程，旨在减少缺陷、提高客户满意度并降低成本。质量管理包括质量计划、质量控制、质量保证和质量改进四个主要组成部分。通过实施有效的质量管理体系，企业可以降低生产风险，提高生产效率，增强市场竞争力，从而为企业创造长期价值。