质量管理

质量管理是一种通过规划、控制、保证和改进过程，以实现满足或超越客户期望的产品和服务质量的管理方法。它涵盖了从产品设计、生产、检验到售后服务等所有环节，旨在通过持续改进，提高产品的性能、可靠性和耐用性，提升客户满意度。质量管理的核心是预防而非检查，强调在所有阶段都要进行质量控制，以防止质量问题的发生。同时，质量管理也注重员工的参与和培训，以提高他们的质量意识和技能。通过有效的质量管理，企业可以降低成本，提高效率，增强竞争力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。