项目管理-五大过程组
2022-06-21 15:52:59 3 举报AI智能生成
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项目管理-五大过程组：启动、计划、执行、监控、收尾，描述每个过程组要做的事情，对从事项目管理的项目经理或者PMO非常实用
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大纲/内容
1、明确项目要求
2、确定项目目标
3、定义项目相关方的期望值
4、描述基本的项目范围
5、选择基本的项目组成员
6、明确项目经理
7、确认要交付的文档
8、由管理层、委员会、项目经理确认
启动内容
与客户沟通协商，明确项目需求和所需资源等
在项目实施过程中不断了解客户需求
保证与项目相关方的沟通并汇报项目进程
挑选项目组成员，得到项目组的支持服务
在项目计划过程中领导和指导项目组成员服务
监控项目进程，保证项目按时间计划执行
项目经理的责任
1、参与项目计划的制定
2、服从项目经理的指挥，执行计划分配的任务
3、保持与项目经理的沟通
4、配合其他小组成员的工作
5、项目核心成员对项目经理负责，保证完成任务
项目组成员的责任
与客户、高层间的沟通，明确项目需求并获得相应的支持
明确项目需求和目标
开会讨论，明确团队并执行相关要求
启动阶段3个关键点
需求不明确及需求沟通不够
项目组成员选择
为促成项目，过于乐观地分析项目可行性
启动阶段常见问题
启动
在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围
具体阶段及时间进度表
管理计划（时间、范围、风险、沟通等）
具体工作任务和执行次序
风险分析
得到相应的项目相关方批准的项目计划
计划内容
工作任务分解
任务工期估算
时间进度安排
风险与沟通计划
项目整体计划
主要任务
明确项目范围及具体任务
全面的风险认识
各关键人员的识别与沟通计划
三个关键点
任务分配计划
时间进度计划
主要成果
文档：填写项目统计表、项目基本信息表、项目进程表
工具：甘特图、里程碑图、网络图、思维导图
工具/文档
对工作任务分解不充分
风险意识不强及没有沟通计划
计划常由个人制定，项目组没有达成共识
常见问题
计划阶段
1、将任务分解到可预测、可管理的单个小任务
2、分解的原则：完全穷尽、彼此独立
3、分解的方法：自上而下，头脑风暴
4、表达的形式：图形式、目录式
5、最小颗粒的特征：一个清晰任务的完成、一个清晰的责任人、能够估算工期和工作量
根据项目任务的执行顺序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划
主要工具：甘特图、里程碑计划、网络图
进度计划
1、识别风险
2、评估风险等级
3、明确风险的响应计划
4、假设所列计划中有可能出现的风险
5、分析执行中哪里会出现问题
6、与项目组成员一同头脑风暴
7、回顾以往项目中曾出现的问题
风险计划
沟通计划是根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划
四个适当：在适当的时间将适当的信息，通过适当的渠道传达给适当的人，并确保相关方的正确理解
三大原则：及时、准确、恰到好处
项目例会制定
沟通计划
领导团队
识别并解决问题
与项目相关方沟通
化解冲突
和团队成员开会
保证计划所需的资源
实施
计划
项目组成员对目标达成共识
相互尊重
项目沟通计划、规章
注定倾听
项目沟通要点
项目组内沟通
会议：项目讨论会、成员进度汇报、项目例会
高层客户沟通
项目人员沟通
明确为什么开会，以及预期获得什么效果
考虑是否可以取消会议
确定要参加的最少人数
会前
做好准备，按时开始，首先说明会议目的和议题议程
每位与会者都有发言机会
对会议内容进行口头总结
会中
会后发布会议纪要给每位参与者
会议必须产生明确的决定
所有决定必须立即付诸行动
会后
项目会议沟通
执行
1、识别计划的偏离
2、采取矫正措施，使实际进展与计划保持一致
3、接受和评估相关方的项目变更请求
4、必要时重新调整项目活动
5、必要时调整资源水平
6、得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并记录
7、监控项目进展，把控项目实施进程
监控内容
高风险任务
资源和费用
项目进度
人员表现
监控要点
方法和工具
客户方：不断变化的想法与欲望
项目团队：成员技能与团队冲突
项目优先级：市场变化、资源变化、其他项目影响
变更管理
根据沟通计划，与项目相关方进行良好沟通
严格监控进度，及时协调解决问题
重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施
需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱
跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善
项目组的沟通和跨部门协作难度比较大
实施与监控阶段
监控
1、评估与验收
2、领导审核并确认
3、项目总结
4、文档归档
收尾流程
财务：评估投资回报率，评估实际费用与计划费用
时间：与计划的一致性
质量：项目输出的表现水平，客户对质量的感受
人力资源：团队精神、激励、态度调查
环境：环境因素对项目活动的影响
项目计划：计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用
项目控制：项目控制是否为任务重大改进提供了基础
项目结束
项目总结表（项目总结、问题与收获、贡献度）
项目总结
合同收尾
行政收尾
项目收尾分类
归档文档
收尾内容
顺利完成项目，评估和验收
项目总结，经验总结
完整的项目信息归档
经验、教训的总结不够
项目组成员对项目的重要性认识不足
项目的移交
收尾阶段
收尾
项目管理-五大过程组
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