DOA return/replacement

DOA（Dead On Arrival）是指产品在到达客户手中时已经损坏或无法正常工作。在这种情况下，客户通常有权要求退货或更换。DOA退货/更换政策旨在确保客户在购买产品后获得满意的体验。当客户发现产品存在问题时，他们可以联系供应商或销售商，提供相关证据（如照片、视频等），并按照政策要求进行退货或更换。这个过程通常需要遵循一定的时间限制和程序，以确保客户的权益得到保障。通过实施有效的DOA退货/更换政策，企业可以提高客户满意度，增强品牌形象，从而促进业务增长。