客服部人事架构

2015-12-02 17:54:52 235 举报
客服部人事架构
客服部的人事架构通常包括客服经理、客服主管、客服组长和客服人员。客服经理负责整个客服部的工作,制定客服计划和目标,对客服部进行管理。客服主管主要负责日常管理工作,协助客服经理完成客服计划。客服组长负责指导下属工作,处理客户投诉。客服人员则直接与客户接触,为客户提供服务。此外,根据公司规模和业务需求,客服部还可能设有质检员、培训师等职位。总之,客服部的人事架构旨在为客户提供优质、高效的服务。
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