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一级故障

2016-04-05 15:56:50 0 举报
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信息系统一级故障处理流程
一级故障处理流程
作者其他创作
大纲/内容
是
发现故障
现场工程师诊断处理
问题解决
一级故障处理流程
和应急指挥中心商讨启用灾备环境进行系统切换
现场工程师与原厂工程共同进行故障问题的解决处理
上报应急指挥中心通知专责项目经理通知公司相关负责人通知设备供应商
是否可以快速解决
否
确认故障级别
现场诊断故障信息，并将故障情况汇报项目经理
支持工程师与原厂厂商工程师
是否属于一级故障
现场工程师
项目经理负责协调资源，并和应急指挥中心沟通处理进展等
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