wish
2016-04-14 15:39:25 24 举报AI智能生成
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跨境移动APP－Wish
作者其他创作
大纲/内容
wish：跨境移动APP
产品图片
图片标准
清晰直观，便于理解
主图
背景纯白色，占据图片85%，真人模特，不带logo/水印／道具&配件
辅图
最多8张
尺寸
长或者宽任意一边大于1000像素，可使用zoom 功能
最短边小于500像素会被系统拒绝
格式
JPEG，TIFF， GIF
产品审核大揭秘
机器系统自动检测外加人工审核
是否仿冒品牌，侵权（仿品货款扣留＋罚款）
子主图片的编辑是否符合要求
严禁产品图片上有名模或者是名人的存在
审核时间与商户的信誉相关
创建wish图片外链
photobucket:美国一个影像寄存、视频寄存、幻灯片制作与照片分享的网站
wish平台售后运营指标盘点
发货速度
发货：2day
POD: 14day
订单满足率（无货退款率）
用户体验
无货产品下架，不要只把库存改为0
ticket处理速度以及投诉率
投诉，售后都用ticket来反映
ticket 处理速度会有延迟（wish 先审核）
尽量在24小时处理掉，越快越好
商品反馈评价
商家无法删除，可与买家协商
不能索要好评
系统／买家取消订单
高风险订单
售后处理不及时
单号上网之前，买家可取消
系统退单率
wish 主动退款， wish承担
客户投诉（SNAD），客户要求退款
初识Wish
模式：自有算法，瀑布流推荐
90% 来自移动端，facebook 引流；男女用户2：8，购买1:1
89% 商户来自中国
支付方式：平台内支付
选品
先有稳定的货源
移动端，无法比价，低价博眼球不可取
鞋服中国卖家有独特优势（成本低）
产品线的出发点首先考虑公司的生存
先生存再做品牌
了解分析目标客户
wish tags设置方法
用于wish 抓去产品信息，为算法和推送服务
反相使用：321 类（连衣裙，短袖，女装）
没有字符限制但要简洁精练
可修改，但会触发重新审核
商家运营的核心要素
tags 不等于关键词
移动端，图片精美，有打开的欲望
产品标题：顾客首先会看到的
标题下展示的是买家的评价：产品质量，物流和售后非常重要
产品描述页独立存在：简洁美观
价格，MSRP和运费搭配使用，激发购买欲
库存数量设置尽量充足：避免推送出去的产品瞬间爆单下架
稳定的上新频率和呆滞品优化，会被系统检测到，得到更多的推送机会
如何避免关联
why：避免重复产品，提升买家体验
如何判断账号关联：系统浏览器指纹，网卡MAC地址，IP，邮箱，密码，宽带手机号，收款账户，产品
重新申请：电脑重装等，最好不要多账号经营
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