OMS系统培训
2016-04-18 18:42:02 39 举报
AI智能生成
OMS系统培训是一种针对企业运营管理的专业培训,旨在帮助企业提高运营效率、降低成本、提升客户满意度。OMS系统(订单管理系统)是一种集成化的管理软件,能够实现订单的自动处理、库存管理、物流跟踪等功能。通过OMS系统培训,企业员工可以掌握如何使用OMS系统进行订单处理、库存管理、物流跟踪等操作,提高工作效率。此外,OMS系统培训还可以帮助企业员工了解如何利用OMS系统进行数据分析,为企业决策提供有力支持。总之,OMS系统培训是提高企业运营管理水平的重要途径。
作者其他创作
大纲/内容
总流程
系统抓取:订单信息与付款信息
订单信息:商品信息和用户信息;付款信息:金额的信息。
信息流程
原始信息:订单暂存区里面
匹配成功的信息:当前订单里面
跑系统规则:没有问题的订单进入第三方待配货订单
有问题的订单留在当前订单等待处理
第三方待配货订单定时跑配货规则,没有问题的订单生成配货列表,上传至仓库系统进行发货操作
配货失败的订单人工处理
补充
原始信息系统是定时抓取
每次都会抓取下单信息、付款信息、取消订单信息等
第三方订单暂存区
订单暂存区:系统抓取订单的原始信息的地方
tips
下单时间、付款时间和抓单时间
配货的时候,是根据付款时间的先后进行决定的
是否发货订单:是针对亚马逊和KIll和CDI来讲的
就是是我们这边发货,还是亚马逊他们那边的仓库进行发货
匹配状态
已匹配
匹配成功的订单
未匹配
系统刚抓取的原始信息
匹配失败
付款单信息错误
产品编码错误
系统管理,SUV映射里面修改一下就ok了
等一段时间,系统再跑一遍规则,就匹配上
第三方当前订单
运行规则:仓库匹配规则和物流匹配规则和订单问题规则
异
介绍订单界面大体内容
异字处理方法
订单轨迹记录
是否海外仓
不是海外仓就是指国内发货,就是我们原来的深圳仓,现在应该分为服装仓和电子仓了
是否差价单
就是指顾客需要补款的单子
就如顾客需要补邮费之类的情况用的
这个时候顾客拍下一个特定的sku商品进行补款
这个特定的sku不需要走配货发货流程,系统会自动识别
是否为合并订单
系统会自动抓取相同平台相同账号下的订单,识别
A订单和B订单,合并成C订单之后,在系统中就找不到A和B订单,显示C订单。
取消后,还原A订单和B订单
编辑订单
在系统完全配货之前都可以对它进行操作,包括部分配货状态都可以对它进行操作
invoice补款和差价补款
订单毛利率
过低系统自动识别,财务审核后进行后续操作
毛利率=订单总额/(所以产品指导价之和)
拦截订单
系统完全发货之前都可以进行操作
拦截订单操作
拦截的几个状态需要注意一下
配货单上传到仓库系统之前,已匹配未匹配状态未匹配等状态,系统就直接拦截成功
如果配货单发送至WMS or 云仓
发送至云仓发货之前,系统都直接拦截,能后返回拦截成功指令
若发送至wms,系统会先返回拦截成功指令,但拦截操作系WMS那边的人工执行。执行之后才真正拦截成功
另一种拦截方式
给订单添加问题
订单就好在当前订单区域呈现异字,待人工处理,不进行配货和发货
取消订单
系统在未配货未发货的状态下都可以取消订单
平台退款,只是一个记录功能
线下退款
财务审批之后会改用户退款
退款申请
只有在部分配货部分发货的情况下
顾客买了3个产品,我们只寄两个,剩下的也不会有货了,我们就给用户退
平台已退款
系统是隔断时间抓取原始数据,如果原来已匹配好的订单,用户取消了订单,系统自动取消。如果还没来得及取消可人工点击
是否合并订单
订单轨迹描述了由哪几个订单合并而成
配货状态之前
第三方待配货订单
没有配货字样的订单
系统隔断时间就执行配货规则
所以在这里的订单都会重新跑一遍
可配金额比例
部分有货的订单
缺货的订单
订单和配货单
一个订单可生成多个配货单
规则、发货
仓库分派规则
物流分派规则
分包规则
指定物流映射
RMA单
我的疑问
指定物流映射
拦截后的状态

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