平台运营流程规范图
2016-04-25 16:22:39 0 举报平台运营流程规范图
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大纲/内容
供应链事业部
用户咨询、投诉
设计师/工长申请入驻
用户确认合作，签订平台托管协议
开通装修公司账户
开通设计师/工长个人账户
模型提交技术部进行前端和后台实现
反馈客服处理结果
建材商、店家在平台上线
设计师/工长事业部
测试产品
用户通过平台与设计师/工长对接
运营人员招商
缴纳入驻保证金
有问题反馈技术部改进
辅材建库
审核设计师/工长资质
用户通过平台与装修公司对接
线上签订入驻协议
建立商品数据库
上架商品至平台
无问题，交付频道运营
技术部
产品部
装修公司申请入驻
审核建材商、店家资质
市场营销部
平台运营客服组介入处理
活动排期、上线，给到事业部反馈
建材商、店家配货、送货
平台分阶段经用户确认后按项目流程打款给设计师/工长
用户把项目全款支付给平台做托管
用户通过平台挑选辅材下单
频道配货、送货
平台分阶段经用户确认后按项目流程打款给装修公司
审核装修公司资质
建材商、店家申请入驻
装修服务事业部
交易完成，用户上传评价
用户收到货并确认
辅材
无问题，交付平台运营部
设计师/工长在平台上线
提出平台产品、后台建设需求
平台运营部
采购入库
装修公司在平台上线
开通建材商、店家账户
活动/项目立项
项目完成，用户上传评价
主材、商城
提出频道产品需求
构建产品模型
用户通过平台与建材商、店家对接、下单
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