保险公司的业务经营
2016-05-10 19:47:02 0 举报AI智能生成
保险公司的业务经营
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大纲/内容
承保
核保
投保人审核
标的审核
财产保险-投保财产
人参保险-医务检验、事物检验
获取信息
投保单
销售人员
核保查勘
缮制单证->复核->收取保费
承保决策
正常承保
优惠承保
有条件的承保
拒保
理赔
意义
履行保险合同的过程，是法律行为
经营角度：体现的保险的经济补偿作用
风险质量管理的检验：发现防灾防损问题漏洞，提高承保质量
寿险理赔流程
接案->立案->初审->调查->核定->复核->结案归档
注意问题
索赔人资格的要求
索赔时效
索赔举证责任
非寿险理赔流程
损失通知->审核保险责任->进行损失调查->赔偿保险金额->损余处理->代位求偿
代位求偿：事故由第三者的过失引起的，保险人先行赔付，保留追偿权
损余处理：受损财产的残值处理
保险销售
主要环节
准保护开拓（获客）
调查并确认准保护保险需求（收集需求）
设计并介绍保险方案
疑问解答、签约
销售渠道
直接销售（无中介）
面对面销售
邮寄销售
电话销售
间接销售
保险代理人销售：代理人向保险人收取手续费
保险经纪人销售：基于投保人的需求，为投保人与保险人定理合同的中介服务（目前只允许法人单位）
综述
按时间划分
售前
售中
售后
咨询服务
风险规划与管理服务
接报案、查勘、定损服务
客户投诉处理
保全服务
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