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销售能力解析图

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销售能力解析图

2016-05-11 14:14:42   0  举报

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销售类基本能力解析

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大纲/内容

能力构成

职业素养

自我改变意识

发自内心热爱，持久动力

培养目标感

逻辑思维清晰

乐观、积极、自信、责任、团队意识

个人情绪管理

提问能力

沟通能力

谈判说服力

学习能力

目标计划能力

目标规划

时间、资源的统筹

协调资源、达成目标

客户开发（渠道）

线上

主流知名网站发帖、QQ、微信、微博、朋友圈（扩大好友量）贴吧等，主要以互联网作为媒介

线下

发传单、自然到店、熟人介绍、与同行朋友交换客户资料

中介

合作关系，提供客户源

其他平台

客户推进能力

接触客户开场白述说

交谈、观察获取客户需求的能力

产品讲解、案例展示、讲客户故事的能力

专业知识运用的能力

催单能力

解决问题能力

解决客户风险问题，如：信任度等

解决议价

解决同行竞争

解决合同问题

解决客户投诉问题

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