工单项目（udesk导入）
建单时间（+pc/wap）
描述：网站上留言的会自动生成一条工单，pc和wap
客户姓名（+客户等级）
手机号（+内部人员）
描述：内部人员直接用标示【内】
意向车型（+全/贷 +首/置）
描述：+号后面的是属于用【图标】标识在后面的
预计购车时间
所属客服
描述：只有客服主管有这列，因为只有客服主管可以看到其他人的工单
跟进状态
线索类型
描述：可能是电话工单/购车意向/在线咨询等站内来源渠道
线索来源
描述：可能是汽车之家/贴吧/其他市场来源渠道
跟进状态
未跟进
已跟进
成单
描述：售前和售后均已经完成的可以被标记为成单
已结束
描述：被客服确定为死亡客户的可以被标记为已结束，已结束的不需要任何提醒
