运营思路
2016-05-30 23:01:43 0 举报AI智能生成
电商运营
作者其他创作
大纲/内容
大促活动
至少提前半个月规划
做出页面/大纲后，第一时间给运营看，让其给参考意见，并给活动位
利益点突出
活动时间明确
做好大促准备工作
明确活动开始时间，观察活动是否正常上线
客服售后
明确每款商品卖点
顾客询问时，有针对性推荐
明确知道利润款机型
对店铺活动了解，问候语设置上活动消息
根据顾客问题，提出建设性意见
售后处理态度尽量缓和，让顾客感觉你是站在他那边说话的
定期开会，分析案例，总结经验
商品页
标题
关键词
卖点
广告词（链接）
促销信息
商品卖点
商品关联版式
突出促销，抓人眼球
针对性引流到爆品/关联产品
店铺内活动banner
商品详情页
突出卖点，从感官上形容
尽可能在此页面解决顾客问题，提高静默下单率
做好商品搭配购买
客服信息
在线时间
电话是否保持畅通
评价
差评回复
最好每个商品有晒单
店铺页
分类清晰
不要花费太多精力，减少变化
优惠信息放置最前
老客户维护
统计大客户信息，活动时期电话通知
老客户给予特殊优惠
大宗采购给顾客回扣
收藏
收藏
0 条评论
下一页
