运维流程

运维流程是指对大型组织已经建立好的网络软硬件的维护，其中传统的运维是指信息技术运维（IT运维）。随着信息化进程的推进，运维管理将覆盖对整个组织运行，进行支持的管理信息系统涵盖的所有内容，除了传统的IT运维，还拓展了业务运维和日常管理运维。其参与的对象也从IT部门和人员，拓展到组织的管理层和各部门，及其相关的业务骨干。运维流程包括预防性维护、监控服务性能、处理事件、问题管理、变更管理等。这些流程旨在确保系统的稳定性和可靠性，为用户提供优质的服务。