管信复习
2016-06-07 20:45:01 0 举报AI智能生成
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大纲/内容
第一章
1.1 当今商业中信息系统扮演的角色
管理信息系统的新变化
技术
云计算平台
电子工作、远程工作和分布式决策
大数据、移动数字平台
管理
在线协作技术和社会化网络软件、商务智能应用、 虚拟会议
组织
社会化商务、 远程办公普及化
共同创造企业价值
企业价值的来源从产品转向解决方案和经验，从内部资源转向供应商网络以及与客户的协作。
全球化挑战和机遇
互联网大大降低了在全球范围内的运营和交易成本、增加了对外贸易和外包服务、挑战和机遇并存
新兴的数字化企业
数字化企业：和客户、供应商和员工的重要商业关系几乎完全可以借助数字化实现，通过覆盖整个企业或连接多个企业的数字网络完成核心业务流程，核心公司资产实现数字化管理
数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性
IS的战略业务目标
企业应用信息技术的能力和执行企业战略并实现企业目标的能力之间的关系越来越密切
商业公司对IS的投资
主要用于实现六项业务目标
卓越运营
改进运营效率以获取更高的利润
信息系统和技术是实现更高运营效率和生产率的重要工具
新产品、新服务和新商业模式
商业模式: 描述企业如何通过生产、运输和销售产品或服务来创造财富
信息系统和技术是创造新产品、新服务和新商业模式的主要驱动器
与客户、供应商的密切关系
很好地服务客户会使客户成为回头客，从而增加收入和利润
与供应商的密切关系可以让供应商提供重要输入信息，从而降低成本
改善决策
没有正确的信息：管理者必须依赖预测、猜测和运气，结果导致生产过剩或不足、资源分配不合理、响应时间拖延
信息系统和技术的发展已使得管理者决策时利用来自市场的实时数据成为可能
竞争优势
更好的绩效、 产品质优价廉、实时响应客户和供应商需求
生存
信息技术是企业运营所必需的、行业变革、政府法规要求
1.2 信息系统的各种观点
信息系统
信息系统从技术角度的定义 P11
信息系统通过三类活动产生组织所需信息： 输入-获取组织内外的原始数据；处理-将原始数据转换成有意义的形式；
输出-将处理后的信息传递给需要使用的人或活动；反馈: 信息输出返回给组织里合适的人员，帮助他们评估或校正输入
信息系统的维度
组织
独特的业务流程
业务流程是指为完成工作而进行的一系列逻辑相关的任务和行为的集合。绝大多数组织的业务流程
包括长期工作积累而形成的用于完成任务的一些正式的规则，这些规则包含一系列各种各样的操作程序，用于指导员工处理各种任务
组织政治、业务职能的划分
管理
管理者制定组织战略来应对商业挑战；管理者必须创造性地行动: 创造新产品和服务、时不时地再造组织
信息技术
数据管理技术；计算机硬件和软件；网络和通信技术： 网络、互联网、内联网和外联网、万维网；IT基础设施
信息系统的业务视角
信息系统是创造价值的工具
信息系统是企业应对环境带来的挑战或问题的，基于信息技术的组织和管理解决方案
企业信息价值链
原始数据被采集，并经过不同阶段处理后不断增加其价值
信息系统的价值很大部分取决于该系统能多大程度上改善管理决策、提升运营效率及提高公司盈利
互补性资产
信息技术投资本身并不能保证获得良好的回报；信息系统投资带给企业的回报差别很大
因素: 采用合适的商业模式；投资互补性资产 (组织和管理资本）
互补性资产： 确保基本投资获得价值的资产。投资技术的同时，又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益
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