购物流程图

购物流程图是一个描述用户在购物过程中所经历的一系列步骤的图表。它通常包括以下几个环节：首先，用户进入购物平台或实体店铺；其次，用户浏览商品、查看详细信息和评价；接着，用户将心仪的商品加入购物车或直接购买；然后，用户填写收货地址、选择支付方式并完成支付；最后，商家收到订单信息后进行备货、发货，用户收到商品并进行确认收货。在整个购物流程中，用户可能会根据需要与客服沟通、查看物流信息等。购物流程图有助于企业优化购物体验，提高用户满意度。