快约流程
2016-06-14 15:17:43 0 举报熙元APP购买流程
作者其他创作
大纲/内容
否
调解成功
用户确认订单完成并填写评价
订单结束人工退款或转余额
是
此环节目前尚未讨论过
用户选择是否有满意的发型师
用户是否满意
调查调解
1，系统记录用户选择的订单信息并在关键时间节点下发通知到用户端和设计师端。2，如果指定的时间节点双方都未响应提醒，系统可自动把订单信息交由线下客服处理，由线下客服提醒双方履行订单。此环节目前的app仅实现订单记录功能，没有主动提醒功能
设计师自行和用户沟通重新执行订单
设计师无人抢单订单结束
设计师和用户在指定地点、时间完成服务
是否满意
此流程图前提是以用户APP有确认完成付款的功能为前提（用户是否满意）
后台系统下发订单通知到所有符合条件的设计师APP中
协商退款或补偿
系统下发所有参与抢单的设计师信息到用户APP中
客服
用户确认订单并完成支付
“纠纷”人工客服介入
是否参与抢单
根据调查结果对设计师作出相应处理
0 条评论
下一页
