用户接触和用户调研
2016-06-19 09:24:28 0 举报AI智能生成
用户调研是一种收集和分析用户需求、行为、经验和反馈的过程，以便更好地理解他们的需求和期望。这个过程通常包括问卷调查、访谈、观察和数据分析等方法。用户调研可以帮助企业了解他们的客户，从而改进产品或服务，提高客户满意度。此外，用户调研还可以帮助企业发现新的市场机会，制定有效的营销策略。总之，用户调研是企业成功的关键因素之一。
作者其他创作
大纲/内容
腾讯产品经理10/100/1000法则
产品经理每个月必须做10个用户调查
关注100个用户博客
收集反馈1000个用户体验
时刻接触用户的思维应当是要有的，只有当你对用户时刻保持一定的感知力，在做活动、运营、产品时才不会跑偏。
调查问卷
作用
做大方向、或者趋势性的信息搜集
同时也是对你的用户群体进行一定的分类和搜集联系方式的最好方法
来源
可以百度“如何做一份调研问卷”的文章
调研问卷应该基于你对用户基本属性的了解将它们分成几个大类，方便后期的分类采样和调研
调研问卷注意事项
题量不要太多，不超过10个，抓住几个关键点就好
应尽量避免设置填空题，多以选择题为主
一定要让用户留下电话号码或者微信号、QQ号，都留是最好的，留下的用户信息会使你后期的深入调研以及做用户社群更加方便。
调研用户来源
给钱，招募APP测试员或者调研用户（200-300元/位）
朋友托朋友
与其他平台合作
“用户研究”简称用研，落实到执行层面其实就是一个字“聊”
电话聊
面聊
SNS社交工具聊
用户访谈
列好访谈提纲
关键点
想要了解的重要信息
方法技巧
不要像审犯人一样一个一个的去问问题
要学会把你的问题“包”在聊天里去问
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