需求订单管理
2016-06-27 13:12:45 0 举报
订单管理是需求管理中至关重要的环节,它涉及到从接收客户需求到完成交付的整个过程。有效的订单管理可以帮助企业提高客户满意度、降低运营成本并提高盈利能力。为了实现这一目标,企业需要建立一个完善的订单管理系统,包括订单录入、审批、跟踪、发货和售后服务等环节。此外,企业还需要对订单数据进行分析,以便更好地了解客户需求、优化库存管理和提高生产效率。通过实施有效的订单管理策略,企业可以确保客户的需求得到及时满足,从而提高客户忠诚度和市场份额。
作者其他创作
大纲/内容
竞价成功客户
拍卖部
持续跟踪客户
办理交车手续
竞价失败客户
需求订单管理流程
按标准调车进店
客户回访登记
事件发生24小内资料汇总
等待公司有匹配车源
邀约看车、竞价会
输出文件
账务部
接收/探寻需求明细(车型、排量、颜色、公里数、年份、价格等)
档案管理
交纳订金
接收需求,寻找车源信息,7天内反馈客服
业务A/B(运营助理)
客户需求(公司现无匹配车源)
意向买家跟踪记录表(客户属性:意向买家1)业务流转表(运营助理)订单协议交款通知单交车手续交接单(拍卖部)竞价成功客户明细(拍卖部)竞价失败客户明细(拍卖部)竞价成功回访记录表竞价失败回访记录表交车保有客户回访记录表
客户服务部
客户
邀约交车
订单客户
根据业务A/B提供的甲源信息反馈客户,促使签订订单协议
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