客户管理

2016-07-03 12:21:28 0 举报
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客户管理是一种战略性的商业实践,旨在建立、维护和增强与客户的关系。它涉及到识别客户需求、预测客户行为、提供个性化服务和产品,以及确保客户满意度。客户管理的目标是建立长期的客户关系,提高客户忠诚度,增加销售和利润。这需要通过有效的沟通、数据分析和创新的策略来实现。客户管理不仅可以帮助企业吸引新客户,还可以帮助保持现有客户的忠诚度,从而确保企业的持续成功。
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