四川联通客户投诉处理流程
2016-07-09 22:37:43 8 举报
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四川联通客户投诉处理流程
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大纲/内容
是否需要维运部协调处理
处理
省级客户热线受理
是否为网络调整原因
处理完毕、客户反馈
是
否
省集响中心
维运部牵头处理
是否为本地原因
客户服务部门
是否日常业务
网优中心
省公司
本地客服处理
分类
是否为日常业务
网管中心
省网管中心
省网优中心
集响中心
市州分公司
省维护中心
省维运部牵头处理
维护部门
本地网障碍受理热线
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