售后退换货流程
2016-07-11 17:50:56 0 举报
我们的售后退换货流程非常简单明了。首先,客户需要在收到商品后的7天内联系我们的客服团队,提出退换货申请。然后,我们会根据客户提供的商品信息和退换货原因进行审核。如果审核通过,我们会提供退换货地址和详细的操作指南。客户只需将商品按照要求退回,我们收到商品并确认无误后,会在3个工作日内为客户办理退款或换货。在整个过程中,我们的客服团队会全程跟踪,确保退换货流程顺利进行。我们的目标是为客户提供最优质的售后服务,让客户购物无忧。
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大纲/内容
销管部物流内勤确认
安排退换货
售后问题
入废品库
销售订单内勤
售后专员陈斌
通报知晓
技术总工
确认(有现场售后记录)无法现场维修,详细说明现场情况
售后部经理
钉钉提出申请
接收确认
判定
销管主管确认
物流损伤等营销问题
区域经理
仓管确认
退换货产品到厂
销售总监核准
入待修库
核准
品质主管
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