运营部流程
2016-07-12 12:39:14 0 举报
运营部是企业中负责日常业务运作和管理的部门,其流程包括市场调研、产品策划、销售推广、客户服务等环节。首先,运营部通过市场调研了解客户需求和竞争情况,制定相应的产品策略和营销计划。然后,根据产品策划方案,进行产品设计、生产和质量控制等工作。接着,运营部通过各种渠道进行销售推广,包括线上线下的广告宣传、促销活动等。最后,运营部提供优质的客户服务,包括售前咨询、售后服务和投诉处理等,以提升客户满意度和忠诚度。整个运营部流程需要各部门密切协作,确保产品的顺利上市和销售目标的实现。
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大纲/内容
店铺选址与确定
准备阶段
资料交接阶段
装修完成
运营部门工作流程-1
沟通设备与物料
与客户沟通做计划安排
1.市场部在客户全款到账后,即与运营部进行客户资料的交接(客户联系人资料、加盟类型,人员 情况),同时沟通客户的详细的商务条件情况和人员情况;2.运营部人员在接到客户资料,了解初步情况后,与客户电话沟通,了解加盟店人员的情况, 并与培训部沟通安排培训;3.若客户已经确定店铺后,运营部与客服沟通加盟商的设备与原料,并跟进下单情况;
人员培训
装修跟进
开业后总结
客服
客户全款到账
物流发货
客户基本资料交接
运营
人员考核
开业中执行
物料采买
市场
开业执行阶段
开业前检视
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