TIDL被拒（取车时）
2016-07-14 09:59:21 0 举报TIDL（出租车）在取车时被拒，可能是因为以下原因：1. 订单信息不完整或不正确；2. 车辆故障或无法提供服务；3. 司机无法到达指定地点；4. 司机已接其他订单。如果您的TIDL被拒，您可以尝试重新下单或联系客服寻求帮助。请注意，不同的城市和地区可能会有不同的规定和限制，因此在使用TIDL之前，请务必了解当地的相关规定。
作者其他创作
大纲/内容
注意事项：1，确认客户是在其他门店租车，或者无需用车之后，请按照No show流程确认No show，并转交给售后同事跟进。2，在解决完客户的用车问题后，请在订单中建立商务工单。（无论是会否涉及赔付，都需要建立商务工单，便于商务数据统计）
否
是
客户是否还有用车需求？
先与车行沟通能否接受中国驾照+TIDL取车
请客户在线／邮件发送驾照信息，当场为客户制作车行翻译件并发送给客户，协助客户取车
先让客户购买该保险（保留不购买保险不能取车的证据）
前台搜索附件门店是否还有车，同时需要是接受中国驾照加TIDL的门店，下符合条件的到付订单
TIDL被拒（取车时）
录音，记录店员工号，姓名
走No show流程，提醒客户保留单据回国后申诉
书面证明（提车单上写明不接受TIDL取车
TIDL拍照
可以接受，但是需要在门店购买保险才能取车
客户可以自行在附近门店租用车辆，但是提醒客户租用同等级别，保险内容相同的套餐、并保留单据，回国申诉。（售前按照No show流程，转交售后同事跟进）
车行是否接受车行翻译件取车？
保留证据，回国申述。Close Case
Close Case
是否需要我们协助
如果车行表示不接受TIDL也不接受车行翻译件，请收集TIDL被拒的证据
下单后致电门店确认有车且符合驾照条件，再给客户发送确认邮件和短信，通知客户取车。
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