售前用户评价跟进流程

售前用户评价跟进流程是指售后服务人员在用户购买产品之前，通过电话、邮件等方式与用户沟通，了解用户需求和问题，并提供相应的解决方案。这个过程通常包括以下几个步骤： 1. 收集用户信息：售后服务人员需要收集用户的联系方式、需求等信息。 2. 沟通用户需求：售后服务人员需要与用户进行沟通，了解用户的需求和问题。 3. 提供解决方案：根据用户的需求和问题，售后服务人员需要提供相应的解决方案。 4. 跟踪服务效果：售后服务人员需要跟踪服务效果，确保用户满意度。 5. 整理反馈意见：售后服务人员需要整理用户的反馈意见，为公司改进产品和服务提供参考。