差旅应答流程
2016-08-05 18:21:16 0 举报
差旅应答流程是一种针对员工出差的标准化管理流程。首先,员工需提交出差申请,包含出差目的、时间、地点和预计花费等信息。然后,由直接上级或相关部门负责人审批。审批通过后,员工可预订交通工具和住宿,并保存相关凭证。出差期间,员工需定期报告工作进展。出差结束后,员工需提交详细的出差报告,包括实际花费、达成的目标等,并附上相关凭证。最后,由财务部门审核报销申请,确认无误后进行报销。此流程旨在确保差旅活动的合规性、有效性和经济性。
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大纲/内容
从需要机票进入
了解是否需要安排接机
了解目的地
根据用户要求,给出推荐
确认人数
确认机票,执行购买
安排机票
要给推荐的理由:从位置、从性价比、从房间特点、从环境、从符合用户要求
目的
了解出发机场和目的地机场
对价位的要求
根据用户需求再次筛选
了解是否有指定的酒店
(如果对方没有明确购买确认)S:要购买的话随时来找我。我还可以一并帮你把机场接送安排了。并且会发送给你一份行踪,包括出行方式建议和机场概况
对酒店品质的要求
了解日期
人数和房型的要求
常客计划or快速查询
确认购买
了解目的
机票AI一触发,就先暂停AI
包括了解用户信息
S:有没有指定的酒店呢?还是我来帮你找找
S:了解,我可以帮你安排机票和酒店以及接送机服务,我们先从机票开始吧
如果AI长时间出不来怎么办?
用户问商务舱怎么办?
什么航空公司的准点率高、哪家航空餐最好、哪家.......各家航空公司的特点
在天巡找到用户需要的航班,处理购买
没有明确说
(如果对方没有明确购买确认)S:你考虑一下,酒店信息我持续帮你关注,并且可以帮你预定。同时,我还可以帮你购买机票、安排接送
了解是否需要预定返程
思考,最终要达到效果
是否安排接送机
S:希望从哪个机场出发和哪个机场到达(主要针对北京、上海)
询问是否要安排机票
确认是否有要求的范围
这是你第一次使用我们产品;快速了解还是我们花一些时间让我了解你,这样以后会为你服务的更便捷
安排酒店
了解入住日期,和入住城市
当发现机票AI没有触发,另外一个人立刻发机票session到mng
什么时候返回
了解用户信息,人数
制作行程单
可能的筛选条件:早中晚、价格最便宜、
S:以上机票价格含税,不含保险
找到用户需要的机票
确认用户满意的酒店
对航空公司有什么要求吗?
从需要酒店进入
发送行程单
了解是否需要安排酒店
S:你是去出差吗,还说旅游?
入住确认单,包括酒店信息,当天的天气,交通方式
需要根据用户第一句问话来判断
时间
第一次机票查询
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