口碑数据分析-分页面数据框架
2016-08-08 17:09:04 0 举报
AI智能生成
口碑数据分析分页面数据框架是一种用于收集、整理和分析口碑数据的系统。它通常包括多个页面,每个页面都包含不同类型的数据,以便更好地了解消费者对产品或服务的看法。这些页面可能包括评论页面、评分页面、问答页面等。通过对这些页面上的数据进行深入分析,企业可以更好地了解消费者的需求和期望,并据此制定更有效的市场策略。此外,口碑数据分析分页面数据框架还可以帮助企业及时发现和解决潜在问题,提高客户满意度。总之,口碑数据分析分页面数据框架是一个强大的工具,可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
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大纲/内容
门店口碑数据分析
首页
数据分平台查看
美团
点评
门店选择
全部门店
单个门店
部分门店(按品牌查看)
部分门店(分区管理)
评价数据概览
查看对象
总评价数
C端门店评分
全量数据星级分布
好评数/好评占比
差评数/差评占比
分不同时间周期查看数据变化趋势
时间周期选择
按天查看
按周查看
按月查看
查看对象
增量评价条数
环比情况
评价数随时间变化趋势图(可选择不同的时间周期,默认按天查看)
按天查看:只展示近7天数据
按周查看:只展示近8周数据
按月查看:只展示近6个月数据
跳转逻辑
点击 查看详细数据分析 进入【评价详细数据二级页】
顾客印象
查看维度(待UGC反馈)
查看对象
各维度下数量 TOP15 的新增标签
跳转逻辑
点击 查看全部印象 进入【顾客印象二级页】
点击 某个标签 进入【评价详情页】(待确认评价详情页可否支持将标签作为高级筛选项)
门店好评排行榜
查看维度
查看上周
查看上个月
查看近3个月(查询当月之前的最近3个自然月)
排序规则
按照消费者总评分在一定时间周期内的好评数降序排列
排行榜表头字段
排名
门店名称
好评数
好评占比
评价总数
跳转逻辑
点击 查看完整门店对比数据 进入【门店排行二级页】
二级页
评价详细数据二级页
筛选功能
支持切换时间周期(按日查看/按周查看/按月查看)
支持评价类型筛选(团购评价/买单评价/门店评价/全部评价)
概览
昨日/上周/上个月新增评价数
环比情况
评价数变化趋势图表(支持自定义起止日期)
可在按日/按周/按月之间切换
按天查看:近7天、近30天、全量
按月查看:近6个月、近12个月、全量
按周查看:近8周、近12周、全量
星级分布图表
查看对象
总分1-5星对应的评价数量及占比
查看维度(支持自定义起止日期)
按天查看:昨日(默认选中)、近7天、近30天、全量
按周查看:上周(默认选中)、近8周、近12周、全量
按月查看:上个月(默认选中)、近6个月、近12个月、全量
跳转逻辑
点击 处理差评提示文案 跳转至 【评价列表页】
细分项评分分布图表(支持自定义起止日期)
查看对象
环境、口味、服务细分项1-5星(分)对应的评价数量及占比
查看维度
按天查看:昨日(默认选中)、近7天、近30天、全量
按周查看:上周(默认选中)、近8周、近12周、全量
按月查看:上个月(默认选中)、近6个月、近12个月、全量
评价类型分布图表(仅适用于筛选了“全部评价类型”的场景)
查看对象
团购评价、买单评价、门店评价的数量及占比
查看维度
按天查看:昨日(默认选中)、近7天、近30天、全量
按周查看:上周(默认选中)、近8周、近12周、全量
按月查看:上个月(默认选中)、近6个月、近12个月、全量
差评回复率
差评回复速度
印象二级页
TOP15 标签分类展示
展示各分类正面与负面的标签对应的评价数量(分类暂定:菜品、环境、服务)
展示各分类下具体标签对应的评价数量(按标签数量排序)
全部标签排行榜
查看维度(待UGC给反馈)
排行榜表头字段
排名
标签名称
标签对应的评价数
其他字段(待UGC反馈查看维度后定义)
排序规则
标签对应的评价数
跳转逻辑
点击 某个标签 进入【评价列表页】
门店排行二级页
门店选择
完整门店排行榜
查看维度
查看上周
查看上个月
查看近3个月(查询当月之前的最近3个自然月)
查看对象
好评数与差评数
好评占比与差评占比 *
评价数 *
细分项(环境、口味、服务)对应的好评数与差评数
排序规则
按照指定的指标降序排列,默认按好评数排序
跳转逻辑
点击评价数量 进入 【评价列表页】
项目口碑数据分析
图例说明
优先级P0
一期不开发
待确认
被砍需求

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