新评价周报指标
2016-08-02 21:04:15 0 举报
AI智能生成
本周的评价周报指标是新评价体系的一次尝试,旨在更全面、准确地评估团队和个人的绩效表现。该指标体系包括项目完成情况、工作质量、团队合作、创新能力和个人发展等多个方面,通过定量和定性相结合的方式,对每个成员的工作进行全面评估。此外,我们还引入了客户满意度调查,以了解外部对我们工作的认可程度。通过这一新的评价体系,我们希望能够更好地激励团队成员,提高工作效率和质量,促进团队和个人的全面发展。
作者其他创作
大纲/内容
指标维度
分平台
美团评价
点评评价
分终端
PC
APP
口碑管理使用情况
访问模块
使用商家数(周内进行过1次及以上有效访问的在线商家数量;有效访问定义:进入页面后停留30秒)
周平均访问次数(一周内平均访问次数;1次访问的界定:进入页面后停留时长超过30秒即计入1次访问)
日平均访问次数
首页模块点击率
停留
平均停留时长
评价管理基础操作
商家回复
回复商家数占比(回复评价的商家数量/口碑模块的活跃商家数量)(活跃商家:一周内登录过1次口碑管理的商家)
回复商家数(回复评价的商家数量)
回复消费者评价数量——UGC
好评回复率(当周回复率/当日回复率/3日回复率……???)
差评回复率
商家修改回复(美团侧评价)
商家修改回复率(商家修改回复的条数/商家总回复条数)
商家修改回复数
商家盖楼(点评侧评价)
盖楼率(公式:商家进行盖楼的主评价数量/消费者评价总数;定义:商家在1条主评价下方针对C端消费者的1条子评价进行了回复,即计入1条商家进行盖楼的主评价数量,该计数与商家回复子评价的具体条数无关)
商家回复的主评价条数????
商家回复的子评价条数????
商家删除回复(点评侧评价)
商家删除回复率(商家删除回复的条数/商家总回复条数)
商家举报差评
举报率(举报数/消费者评价总数)
举报数
举报审核通过率
口碑数据分析(待明确产品方案后制定)

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